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Politique de remboursement et de retours

Alignuit

Politique de remboursement et de retours

Dernière mise à jour : 29-9-2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette politique décrit vos droits de retour et de remboursement, ainsi que notre essai de 100 nuits.

1Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les produits doivent nous être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux, conformément à la loi.

2Essai de 100 nuits

Au-delà du délai légal de rétractation, nous vous offrons 100 nuits pour essayer votre produit chez vous. S'il ne vous convient pas, contactez-nous : nous vous accompagnerons dans la mise en place d'une solution adaptée, conformément aux conditions de notre garantie 100 nuits.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux — elle ne les remplace pas et ne les limite pas.

3Comment effectuer un retour

  1. Écrivez-nous à hello@alignuit.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions.
  3. Emballez le produit et déposez le colis au point indiqué.
  4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

4Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

5Hygiène et produits exclus

Pour des raisons d'hygiène, les housses et accessoires descellés ne peuvent être repris que dans le cadre de l'essai de 100 nuits, et à condition que le produit soit propre. Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

6Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à hello@alignuit.com avec une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

7Garanties légales

Indépendamment de l'essai de 100 nuits, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi. Ces garanties vous permettent d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme.

8Nature de nos produits

Nos coussins et oreillers sont des produits de soutien et de confort, et non des dispositifs médicaux.

9Contact

Une question sur un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous à hello@alignuit.com — nous répondons sous 24 heures ouvrées.