Formulaire et e-mail
Réponse sous 24 hIdéal pour tout ce qui touche à une commande : nous voyons votre numéro, votre adresse et votre historique d'un coup d'œil.
Écrire maintenantAccueil › Aide & contact
Service client Alignuit
Une question ? Une réponse d'une personne, sous 24 heures ouvrées.
Pas de robot, pas de numéro surtaxé, pas de formulaire qui disparaît dans le vide. Vous écrivez, une personne de l'équipe vous lit — avec votre commande ouverte sous les yeux.
Réponse sous 24 heures ouvrées - et en moyenne sous deux heures, du lundi au vendredi
Retours acceptés pendant 100 nuits - sans justification, étiquette fournie
Équipe basée en France - service client et entrepôt dans le même bâtiment
Quatre façons de nous joindre
Choisissez la plus rapide pour votre question
Chaque canal indique son délai d'attente réel. Si votre colis est déjà en route, le suivi ci-dessous répond en trois secondes — presque toujours la voie la plus rapide.
Chat et WhatsApp
~ 5 min en journéePour une question rapide avant d'acheter : quel côté utiliser, s'il convient à votre matelas, en combien de temps il vous parvient.
Démarrer une conversationTéléphone
Immédiat pendant les horairesDu lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, au tarif normal. En dehors de ces horaires, laissez un message et nous rappelons le jour ouvré suivant.
+33 1 23 45 67 89Retour ou échange
Étiquette sous 24 hÀ tout moment pendant les 100 nuits, sans justification. Vous recevez une étiquette prépayée ; le remboursement part quand le colis nous parvient.
Démarrer un retour
La voie la plus rapide
Où est ma commande ?
Sept messages sur dix concernent le suivi. Votre numéro de commande et l'e-mail utilisé suffisent — inutile d'attendre une réponse.
Écrire à l'équipe
Dites-nous en une ligne de quoi il s'agit
Choisissez un sujet : votre message arrive directement à la bonne personne, et souvent une réponse apparaît avant même que vous ayez écrit quoi que ce soit.
Message reçu
Conservez cette référence — elle figure dans l'e-mail de confirmation qui vient de vous être envoyé.
- 1Dans quelques minutesUn accusé de réception arrive dans votre boîte — vérifiez les indésirables sinon.
- 2Sous 24 heures ouvréesUne réponse rédigée par la personne qui traite votre sujet, pas un modèle.
- 3Si un retour est nécessaireL'étiquette prépayée arrive dans le même échange, rien à imprimer au préalable.
Autres façons de nous joindre
hello@alignuit.comRéponse sous 24 heures ouvrées
+33 1 23 45 67 89Lun - ven, 9 h à 18 h - tarif normal
Alignuit - Service client12 rue de l'Alignement, 59100 Roubaix, France
Mentions légalesSIREN 000 000 000 - TVA FR00000000000 - à compléter
Avant d'écrire, ceci pourrait répondre
Questions fréquentes
Les réponses que nous donnons le plus souvent
Essai de 100 nuitsUne nuque met une ou deux semaines à s'adapter. Vous avez tout le trimestre.
Retours gratuitsÉtiquette prépayée par e-mail, remboursement dès l'arrivée du colis.
Paiement sécurisé3-D Secure sur chaque carte. Aucun numéro de carte n'est conservé chez nous.
Expédié depuis la FranceExpédié sous 24 à 48 h les jours ouvrés.
Pas encore client ?
Demandez avant d'acheter
Position de sommeil, largeur d'épaules, un matelas trop ferme : nous préférons vous dire que ce n'est pas fait pour vous plutôt que de traiter un retour. Et si vous préférez décider seul, le sélecteur de côté prend une minute.